NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
Bạn sẽ thực hiện các bước sau đây:
ü Đăng ký tài khoản: Điền đầy đủ thông tin như hình bên dưới
ü Kích hoạt tài khoản: Đăng nhập vào email đã đăng ký để kích hoạt tài khoản
ü Đăng nhập: Điền tên đăng nhập và mật khẩu như hình bên dưới
ü Chọn khóa học cần đăng ký
ü Chọn vào biểu tượng “Đăng ký học” màu đỏ
ü Chọn loại thanh toán
- Cách 1: Thanh toán bằng Alaxu
· Nếu số dư trong tài khoản của bạn lớn hơn giá trị của khóa học thì bạn có thể thanh toán bằng Alaxu.
· Chỉ cần chọn vào thanh toán, bạn đã đăng ký khóa học thành công.
- Cách 2: Thu tiền tại nhà
Bạn cần cung cấp cho chúng tôi chính xác địa chỉ nhận Voucher, số điện thoại, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để giao voucher. Voucher chúng tôi cung cấp có chứa thông tin Mã kích hoạt để bạn có thể tự kích hoạt tài khoản của mình và tham gia vào học ngay.
Lưu ý: Với hóa đơn từ 300.000 VNĐ trở lên chúng tôi giao miễn phí trong giờ hành chính. Hóa đơn dưới 300.000 VNĐ chúng tôi áp dụng biểu giá của dịch vụ giao nhận như sau:
+ Phí giao nhận khu vực nội thành TP. HCM: 10.000 VNĐ (Thời gian giao từ 2 -3 ngày)
+ Phí giao nhận tại các quận 9, quận 12, quận Bình Tân, quận Thủ Đức: 20.000 VNĐ (Thời gian giao từ 2 -3 ngày).
+ Phí giao nhận các huyện Hóc Môn, Bình Chánh: 30.000 VNĐ (Thời gian giao từ 3 - 4 ngày)
+ Phí giao nhận khu vực nội thành Hà Nội: 17.000 VNĐ (Thời gian giao từ 2 - 3 ngày).
+ Các quận ngoại thành Hà Nội: quận Long Biên, Hà Đông, Từ Liêm, Thanh Trì, Hoàng Mai phí giao nhận là 25.000 VNĐ (Thời gian giao từ 2 - 3 ngày).
- Cách 3: Thanh toán bằng thẻ ATM/ thẻ tín dụng
Bước 1: Điền số tiền bạn muốn nạp
Bước 2: Chọn ngân hàng và nhấn nút "nạp ngay" ở bên dưới.
Giao dịch sẽ hoàn tất.
Lưu ý: thẻ ATM trong trường hợp này là thẻ ATM nội địa, thẻ thanh toán quốc tế như Visa, Master và đã được đăng ký chức năng mua hàng trực tuyến (thanh toán online) (hãy kiểm tra với ngân hàng của bạn xem bạn đã đăng ký chưa).
- Cách 4: Thanh toán bằng chuyển khoản:
Bạn có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam hoặc bạn có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking để chuyển tiền cho chúng tôi theo thông tin:
+ Tài khoản ngân hàng Vietcombank:
Chủ tài khoản: Công Ty TNHH Tài Liệu Trực Tuyến Vi Na
Ngân hàng Vietcombank, chi nhánh Tân Định, TP. HCM
Ngay sau khi chúng tôi nhận được thông tin chuyển khoản, chúng tôi sẽ tiến hành kích hoạt khóa học cho bạn.
- Cách 5: Thanh toán bằng thẻ cào điện thoại
· Mua sẵn thẻ cào sao cho tổng giá trị các thẻ cào bằng giá trị của khóa học
· Click chọn vào “Thẻ cào điện thoại” trong thông tin thanh toán và thực hiện theo hướng dẫn của Alada
· Lưu ý: Nếu số tiền bạn nạp vào tài khoản lớn hơn giá trị của khóa học thì số dư sẽ được chuyển đổi thành Alaxu. Bạn có thể tích lũy đủ Alaxu để thanh toán cho các khóa học khác.
- Cách 6: Nộp tiền mặt:
· Bạn có thể đến văn phòng của chúng tôi để thanh toán.
SmartPro, Lầu 6, Tòa nhà Thiên Sơn, 5-7-9 Nguyễn Gia Thiều, Q.3
ü Sau đó có thể chọn “Vào học ngay” hoặc “Khám phá những khóa học khác” như hình.
ALADA.VN mong muốn học viên có được sự hài lòng và trải nghiệm hữu ích trong khóa học. Sau 30 ngày tham gia hoàn tất khóa học, nếu bạn không hài lòng hoặc nội dung học không như bạn mong đợi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại số tiền cho khóa học bạn đã đăng ký.
Bạn có thể nhận tiền bằng Alaxu (Trong vòng 3 ngày sau khi chúng tôi nhận đơn đề nghị hoàn học phí qua email) để đăng ký 1 khóa học khác hoặc đến văn phòng chúng tôi để nhận tiền mặt (Trong vòng 7 ngày sau khi chúng tôi nhận đơn đề nghị hoàn học phí qua email).
Văn phòng Alada.Vn
SmartPro, Lầu 6, Tòa nhà Thiên Sơn, 5-7-9 Nguyễn Gia Thiều, Q.3, TP. HCM
Nội dung email đề nghị hoàn học phí:
Tiêu đề email: [Alada.vn] Yêu cầu hoàn học phí - Tên của bạn
Nội dung email: Bạn ghi rõ:
· Họ và tên của bạn:
· Email đăng ký học:
· Tên khóa học:
· Số tiền học phí đã đóng:
*** Lưu ý: Trường hợp học viên nạp tiền qua thẻ cào điện thoại: Số tiền thực nhận bằng 80% số tiền bạn nạp. Lý do là nhà mạng đã lấy phí giao dịch là 20% giá trị thẻ cào.
Bạn có thể vào học 1 số bài miễn phí trong khóa học bạn đang quan tâm để có thể trải nghiệm cùng Alada và đánh giá được chất lượng chương trình, âm thanh và hình ảnh của video mà chúng tôi cung cấp. Chúc bạn có những giờ học thử lý thú!
Do đặc thù của dịch vụ, Alada không cho phép việc đổi khóa học nhưng chúng tôi có chính sách hoàn trả học phí. Bạn có thể dùng học phí được hoàn trả để đăng ký khóa học mới.
Để hoàn trả học phí các bạn làm theo cách chúng tôi đã hướng dẫn bên trên.
Bạn chỉ cần thanh toán học phí 1 lần là có thể vào học mãi mãi bạn nhé!
Có rất nhiều lợi ích mà bạn đạt được khi đăng ký học online:
- Có thể học bất cứ nơi đâu có kết nối internet
- Học bất cứ thời gian nào
- Nghe giảng đi giảng lại nhiều lần cho đến khi nắm rõ vấn đề
- Hạn chế thời gian di chuyển
- Học phí cực kỳ thấp
- Ngoài ra, phần mềm của Alada còn cho phép việc tương tác giữa giảng viên và học viên nhiều hơn, cho phép học viên ghi chú bài học, đánh dấu nội dung trọng tâm của bài học và dễ dàng tìm kiếm những bài học mình đã đánh dấu.
Nếu bạn chưa hiểu phần nội dung nào đó, bạn có thể xem lại phần bài học đó nhiều lần cho đến khi hiểu rõ (đây là ưu điểm của việc học Online). Nếu vẫn chưa hiểu, bạn có thể:
- Trao đổi, thảo luận cùng các học viên khác bằng công cụ thảo luận dành riêng cho các học viên của khóa học.
- Khoảng vài tuần 1 lần, nhiều giảng viên còn tổ chức các buổi giao lưu Online hoặc giao lưu Offline (miễn phí hoặc có tính phí tùy vào từng giảng viên) cho học viên. Những khóa học nào có sự hỗ trợ từ giảng viên (dưới dạng trả lời câu hỏi qua Email hoặc tổ chức buổi giao lưu trực tuyến) sẽ được ghi rõ trong phần giới thiệu khóa học.
Bạn có bất cứ thắc mắc về các vấn đề kỹ thuật, hãy liên hệ với ALADA qua Email: support@alada.vn hoặc số điện thoại: 08. 39 309 966 để được hỗ trợ.
Bạn cũng có thể nêu sự cố đang gặp trong phần thảo luận, hoặc comment trực tiếp, Alada sẽ nhanh chóng hỗ trợ bạn.
Sau khi thanh toán học phí, bạn có thể học bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào, chỉ cần máy tính có kết nối Internet.
a. Học Online:
- Khi bắt đầu tham gia vào khóa học, bạn sẽ được học ngay bài học đầu tiên. Trong trường hợp bạn muốn học những bài khác, vui lòng làm theo hình bên dưới:
- Click chọn vào biểu tượng Menu ở góc trái màn hình
- Click chọn bài học cần học tiếp
b. Ghi chú:
- Trong quá trình học bạn có thể ghi chú lại những điểm cần lưu ý bằng cách ghi chú trực tiếp ở thanh công cụ ghi chú.
- Để ghi chú đúng thời gian, thì bạn nên click vào màn hình học hoặc biểu tượng Pause ở góc trái bên dưới màn hình học để tạm dừng bài học
- Click vào khung ghi chú và ghi lại nội dung (VD: Đoạn lưu file)
- Click vào biểu tượng “Ghi chú” màu xanh để lưu lại ghi chú đã tạo
- Để xem lại ghi chú đã tạo:
- Click vào biểu tượng ghi chú ở trên, góc trái màn hình
- Màn hình hiện ra “Ghi chú của tôi”
- Click chọn vào biểu tượng Play để xem lại ghi chú
- Điều chỉnh nội dung ghi chú bằng cách click chuột trực tiếp vào nội dung và điều chỉnh.
c. Đặt câu hỏi
- Click chọn vào biểu tượng “Đặt câu hỏi” màu đỏ ở góc phải bên dưới màn hình
- Nhập nội dung cần hỏi
- Click vào “Gửi”
- Bạn cũng có thể hỗ trợ cho những người bạn cùng khóa học bằng cách trả lời các câu hỏi trong phần thảo luận thông qua chức năng này.
d. Tải tài liệu
Trong quá trình học, Giảng viên có thể hỗ trợ thêm cho bạn những tài liệu tham khảo liên quan đến khóa học. Bạn có thể tải tài liệu về theo các bước sau
- Chọn vào biểu tượng “TÀI LIỆU” trên thanh Menu phía trên màn hình
- Click chọn vào tài liệu mà bạn cần để tải tài liệu về
Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO SMARTPRO
GPKD: 0313630923 cấp ngày 21/01/2016 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 5 Nguyễn Gia Thiều, Phường 6, Quận 3, TP. HCM, Việt Nam. Đơn vị hoạt động: Công ty TNHH Tài Liệu Trực Tuyến Vi Na
GPKD: 0307893603 cấp ngày 01/04/2009 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.Hồ Chí Minh
Địa chỉ: P402, Tòa nhà Cosis, 54A Nơ Trang Long, P14, Q. Binh Thạnh, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam.
